일을 맡기는 범위를 정하는 방법

결정이 필요한 상황을 목록으로 만드세요

환불 요청과 재주문, 추가 발주, 할인, 고장 신고 같은 상황이 매일 생깁니다. 그때마다 사장을 찾으면 손님이 기다립니다.

자주 생기는 상황을 적고 각각 누가 결정할지 정하세요. 목록이 있으면 현장에서 바로 처리됩니다.

금액 기준을 숫자로 주세요

얼마까지는 직접 판단하고 그 이상은 확인한다는 기준을 숫자로 정하세요. 애매한 기준은 위임이 아닙니다.

기준 안의 판단은 결과가 나빠도 묻지 않겠다고 분명히 하세요. 그래야 실제로 결정하게 됩니다.

결과를 함께 확인하세요

위임한 뒤에도 어떤 판단이 있었는지 기록으로 보세요. 비난이 아니라 기준을 다듬기 위한 확인입니다.

같은 상황이 반복되면 기준을 수정하세요. 기준이 현실에 맞게 다듬어지면 위임이 안정됩니다.

한눈에 정리하기

금액이 있는 예시는 계산 설명을 위한 가정이며 실제 견적·시장 평균이 아닙니다.

자주 묻는 질문